Frakt

Frakt och leverans

Om din fråga inte handlar om en befintlig beställning, vänligen maila [[email protected]] (mailto: [email protected] "Fruugo-order utan förfrågan"). Vårt kundvårdsteam hjälper gärna till med förhands- eller generella förfrågningar.

Tullavgifter

Tull- eller importtullar kan debiteras när paketet når sitt destinationsland.

Eventuella avgifter vid leverans är enbart kundens ansvar. Eventuella efterföljande transport hanteringsavgifter (som ett resultat av kundavgifter) är också kundens ansvar.

Fruugo har ingen kontroll över dessa avgifter och vi kan inte berätta vad kostnaden skulle vara som tullpolitik och importtullar varierar mycket från land till land. För mer information om aktuella avgifter måste du kontakta ditt lokala tullkontor.

Beräknad leveranstid skala inkluderar inte några ytterligare tullklarerings tider utöver Fruugos kontroll.

Observera att tullavgifter inte kommer att återbetalas om du avbryter och returnerar din beställning.

Om du avbryter din beställning genom att vägra att acceptera leverans av hela eller en del av din order returneras din beställning till avsändaren. Återbetalning för produkten kommer att behandlas när återförsäljaren har fått det returnerade paketet.

Restriktioner för

leveransadress Fruugo visar endast produkter till dig som är tillgängliga för leverans i ditt land och därigenom säkerställer att du inte slösar bort tid på att surfa på produkter som då inte kan skickas till dig.

För närvarande arbetar vi i och skickar till följande länder;

Australien, Österrike, Bahrain, Belgien, Kanada, Kina, Danmark, Egypten, Finland, Frankrike, Tyskland, Indien, Irland, Italien, Japan, Kuwait, Luxemburg, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Polen, Portugal, Qatar, Ryssland, Saudiarabien Arabien, Sydafrika, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien, Förenade Arabemiraten och USA.

Fruugo-återförsäljare kan välja sina egna leverans destinationer och vi uppmanar dem att leverera till så många av dessa länder som möjligt.

Leverans Restriktioner kan gälla på grund av vissa produkters natur och för att följa nationella och internationella bestämmelser som reglerar transport av vissa produkter till vissa destinationer, inte alla produkter är tillgängliga i alla länder.

Tyvärr kan vi inte leverera order till hotell, vandrarhem, postboks adresser eller väpnade styrkor adresser.

Vissa destinationer, till exempel Kanalöarna och Högländerna, kan medföra leveransavgifter. Vi kommer att kontakta dig om dessa gäller.

Leveranskostnader

Fraktpriset för produkterna hos Fruugo bestäms av de återförsäljare som säljer dem. Avgifterna varierar beroende på återförsäljarens plats, destinationsland och den valda leveransmetoder (standard eller uttryck när det är tillgängligt).

Leveranskostnader för varje produkt visas på varje enskild produktsida.

Det antas att leveransen ligger inom Fruugos webbplats som du tittar på. Om du väljer att ha leveransen utanför ditt hemland, kommer leverans avgifterna att uppdateras när du väljer ett annat leveransland i kassen.

Om du är en registrerad användare kan du ändra leverans landet för ditt konto under Ditt konto → Personliga detaljer så att rätt leveranspris kommer att visas på produktsidan. När du ändrat ditt land beräknas fraktkostnaderna för alla produkter som du surfar på Fruugo baserat på det nya landet.

Den totala kostnaden för leverans kommer alltid att visas på den sista sidan i kassan innan du skickar in / bekräftar din beställning.

Observera att ett mycket litet antal av våra produkter har en extra avgift för tilläggsavgift. Detta inträffar när antingen produktens vikt överstiger bud priset eller när leveransadressen är en exceptionell plats som är svår att nå. Vi skulle kontakta dig så snart som möjligt om båda fallen var tillämpliga på din beställning, och du kan välja om du vill fortsätta med ordern eller att avbryta den.

Leveranstider

Produkten skickas av enskilda Fruugo-återförsäljare, som är belägna över hela Europa och resten av världen. Leveranstiderna och frakt priserna varierar beroende på återförsäljarens plats, destinationsland och den valda leveransmetoder.

Fruugo erbjuder två leveransalternativ: Standard eller Express. Alla återförsäljare erbjuder en standard leveransservice, och vissa återförsäljare erbjuder också en expressleverans service.

• Standard - Inrikes leverans tar cirka 2-5 arbetsdagar från leverans, medan en Internationell Standard leverans tar 5-14 arbetsdagar från leverans. Normalt spåra & spår och leveransbevis är inte tillgängliga på en standardtjänst.
• Express - Inrikes Expressleverans tar cirka 1-2 arbetsdagar från avsändningen, medan en International Express leverans tar 3-7 arbetsdagar från leveransen. Vanligtvis är spår och spår och / eller leveransbevis tillgängligt på en expresstjänst.

Om ett leveransalternativ finns tillgängligt på den eller de produkter du beställer får du möjlighet att uppgradera under kassan.

Även om Fruugo-återförsäljare strävar efter att leverera inom dessa tidsplaner, observera att tidsplaner beräknade och garanteras inte.

Vänligen tillåt ytterligare leveranstid för leveranser till Sydafrika.

Leveranstiderna innehåller inte några tullklarerings tider utöver Fruugos kontroll.

Alla transportörer levererar under normal affärstid och kan kräva en underskrift vid mottagandet, så var snäll och se till att din beställning levereras till en adress där någon kommer att vara tillgänglig för att acceptera det.

Min order har inte kommit

Fruugo återförsäljare ansvarar för att packa och skicka dina beställningar. När återförsäljaren har bekräftat att din beställning har bearbetats och skickats, skickas du omgående ett leveransbekräftelse mail.

Vänligen tillåt upp till 5 arbetsdagar efter leveransen för en inhemsk leverans att anlända och 14 arbetsdagar efter sändningen för en internationell leverans att anlända. Efter denna tid om du inte har fått din beställning, logga in på ditt konto och hämta en förfrågan hos återförsäljaren inom en rimlig tidsram.

Vad händer om jag angav en felaktig eller ofullständig adress vid utcheckningen?

Att ange en fullständig och korrekt adress är avgörande för snabb leverans. Ofullständiga eller felaktiga adresser kan orsaka dagar eller veckor med förseningar, eftersom paketet sannolikt kommer att returneras till avsändaren.

Vi tar inget ansvar om du anger en felaktig leveransadress eller där du inte samlar in produkterna från den leveransadress du angav, men vi försöker vårt bästa för att hjälpa dig där det är möjligt.

Du kan fortfarande få din beställning beroende på vilken del (er) du har lämnat ut eller fel typad i adressen, eftersom din lokala leverans post kanske kan utfärda hela adressen baserat på vad du har angett dem.

Om leveransadressen du matade in fortfarande är en giltig adress (om än inte din adress) kommer paketet att levereras till den adressen och det är ditt ansvar att återställa varan.

I händelse av att leveransadressen är ogiltig, kommer paketet vanligtvis att returneras till återförsäljaren. Vi kommer då att kontakta dig för att se om du vill att ordern ska väljas till rätt adress (på din bekostnad), eller om du vill ha en fullständig återbetalning för varukostnaden.

Vissa återförsäljare kanske inte är glada att skicka tillbaka din beställning i vilket fall du skulle bli återbetald för kostnaden för varorna, och om du fortfarande vill köpa varan / föremålen skulle du behöva lägga en ny order (lagret tillåter) .

Spåra din beställning

Om din beställning har skickats med en spårbar tjänst, innehåller detta e-post ett spårnings referensnummer och kurir namnet så att du kan följa ditt paket. Om det här meddelandet inte innehåller en spårningsreferens har din order skickats via en standardtjänst och kan inte spåras.

I båda fallen tillåter du upp till 5 arbetsdagar efter sändningen för en inrikes leverans att anlända och 14 arbetsdagar efter sändningen för en internationell leverans att anlända. Efter denna tid om du inte har fått din beställning, vänligen kontakta Fruugo kundservice.

Om du är en registrerad användare kan du också kontrollera din orderstatus i Min profil → Mina beställningar.

En del av min order saknas

Om du bara beställt från en återförsäljare är det troligt att din beställning kommer att komma i ett paket, så om du saknar varor i det här fallet, vänligen kontakta Fruugo kundservice.

Om du har beställt från flera återförsäljare kommer din beställning att ske i separata paket, eftersom varje återförsäljare skickar sin del av ordern individuellt. Vänligen tillåt upp till 5 arbetsdagar efter leveransen för en inhemsk leverans att anlända och 14 arbetsdagar efter sändningen för en internationell leverans att anlända. Efter denna tid om du inte har fått din beställning, logga in på ditt konto och hämta en förfrågan hos återförsäljaren.

För att fastställa vilka återförsäljare din beställning kommer ifrån, vänligen kolla din orderbekräftelse-e-postadress.

För hjälp med att skapa ett konto eller hämta en förfrågan, se Hur tar jag upp en förfrågan om en order?

Vilken kurir använder du?

Budgivaren som levererar din beställning varierar beroende på vilken återförsäljare du beställt från och är beroende av paketets storlek och vikt och destinationsland.

När din order har anlänt till ditt land, kan det vidarebefordras till en intern posttjänst och levereras enligt standardleverans förfarandena i ditt land.

Det är inte möjligt för dig att välja din föredragna transportör.